Frågor & Svar

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna vi får om våra produkter och tjänster. Om du inte hittar svaret på din fråga är du välkommen att kontakta Box Experience kundtjänst. Vi har öppet vardagar 10:00 - 18:00. Telefon 08 - 652 48 08

Mitt värdebevis giltighetstid går snart ut, finns det något jag kan göra?

Du kan förlänga ditt värdebevis i 12 månader mot en avgift på 100 kr. Om upplevelsen har höjts i pris får du betala mellanskillnaden. OBS! Du måste göra detta INNAN sista giltighetsdag.

Måste jag utnyttja min upplevelse innan giltighetstiden har gått ut eller räcker det med att boka?

Du måste boka in en tid för din upplevelse innan giltighetstiden har gått ut.

Finns det fler datum tillgängliga för bokning än de som ligger uppe på hemsidan?

Alla lediga datum finns tillgängliga på hemsidan. Vi publicerar nya datum så fort det finns nya.

Kan man kombinera flera olika upplevelser, kanske t o m. på en och samma dag?

Vi levererar varje upplevelse var för sig. Möjlighet till kombination finns givetvis, men detta får anordnas på egen hand. Vill ni ha tips om detta, maila till: kundservice@boxexperience.com

Det finns inga tider att boka för min upplevelse. När kommer det nya bokningsbara tider?

Så fort våra leverantörer ger oss nya datum publiceras dessa på hemsidan.

Var utförs de olika upplevelserna?

Platserna för de olika upplevelserna varierar beroende av var våra leverantörer har lokaler edyl. Box Experience strävar alltid efter att samarbeta med leverantörer av högsta klass.

Jag är ute i sista sekunden! Hur kan man snabbast möjligt få boxen levererad?

Snabbaste leveranssätt är bud och då tillkommer en extra kostnad. Du kan naturligtvis även besöka oss i våra butiker Sturegallerian eller i Kista Galleria där du kan köpa en box över disk. Det finns också möjlighet att använda sig av E-box, som levereras omedelbart via e-mail.

Finns det någon möjlighet att byta upplevelse?

Kunden har öppet köp i 30 dagar fr o m inköpsdatum och bytesrätt i hela 12 månader.

Finns dessa upplevelser endast i Stockholm?

De flesta upplevelserna finns i Stockholmsområdet. Box Experience strävar efter att hålla högsta kvalitet i alla led och att ha möjlighet att noga följa upp våra samarbetespartners är en central del av vår strategi. Vi letar efter de bästa upplevelserna i Stockholm med omnejd men kommer naturligtvis även alltid ha upplevelser i andra delar av Sverige eller utomlands då detta är motiverat av kvalitetsskäl. 

Finns det möjlighet att gå flera personer på vinprovningen?

När det gäller "Vinprovning för två" finns det möjlighet att komma i ett större sällskap än två personer/provning. Fråga oss vid bokningstillfället.

Hur vet jag om jag har fått "Egen kock" med eller utan råvaror?

På värdebeviset står det antingen ”Egen kock inkl. råvaror ” eller ”Egen kock exkl. råvaror”.

Jag har fått upplevelsen "Egen kock" men skulle vilja bjuda några fler på middag. Kan jag själv betala till för fler gäster?

Varje "Egen kock"-upplevelse gäller för minst två personer och max sex personer. Du kan självklart köpa flera boxar och uppleva på samma kväll, men du kan inte lägga till extra personer.

Hur många dagar tar leveransen?

Box Experience packar din box mån-fre inom 24 timmar från det att ordern kommit in på nätet. Undantag är helgdagar (röda dagar). Vidare garanterar posten leverans inom 3-4 arbetsdagar. För snabbast möjliga leverans var noga med att ange mobiltelefonnummer för avisering.