Allmänna villkor

1. Allmänt

Box Experience Scandinavia AB org.nr. 556650-2406 (”Bolaget”) har avtal med antal producenter av upplevelser (”Producenter”). Bolaget har genom dessa avtal erhållit en rätt att sälja de upplevelser som presenteras på Bolagets hemsida och i den fysiska handeln. Gentemot Producenterna ansvarar Bolaget för förpackning, distribution, försäljning och bokning av ovan angivna upplevelser. Den som köper och betalar en upplevelse anses vara köpare (”Köpare”). Den som bokar och konsumerar en upplevelse anses vara slutkund (”Slutkund”).

2. Ansvar 

Bolaget ansvarar alltid i enlighet med vad som anges i dessa allmänna villkor gentemot Köpare och Slutkund för spörsmål som rör köp, leverans, bokning och att genomförandet sker i enlighet med den produktbeskrivning som Köpare och Slutkund får vid sitt köp.

3. Text och bilder 

De texter och bilder som beskriver upplevelserna ämnar att återspegla det Slutkunden skall få uppleva i så hög grad som möjligt. Vissa bilder kan vara ämnade att beskriva den aktuella företeelsen och således inte alltid avse den specifika upplevelsen hos en specifik Producent. 

4. Boxen och innehållet 

Bolaget förpackar alla upplevelser i fysiska boxar eller digitala boxar.  En box innehåller följande: ett produktblad med en komplett beskrivning av den rekommenderade upplevelsen, en aktiveringskod / värdebevis och i förekommande fall en liten gåva som relaterar till den aktuella upplevelsen. I de fall kunden inte önskar rekommendera en upplevelse läggs ett sk Gåvobevis motsvarande en viss prisklass i boxen. Bolaget tillhandahåller även en sk e-box där allt innehåll levereras digitalt till Slutkunden. Bolaget ansvarar för att boxarna är kompletta så som de beskrivits ovan. Värdebeviset är en värdehandling och utan värdebevis kan Slutkunden inte boka sin upplevelse.  

5. Bokning, bekräftelse och avbokning  

Slutkund använder den Aktiveringskod som finns angivet i dokumentationen som följer med boxen för att göra sitt val av upplevelse. Den upplevelse som ligger i boxen är endast en rekommendation och kan behöver aktiveras för att vara giltig. Slutkund kan också välja en eller flera upplevelser istället för den rekommenderade. Väljer Slutkund en dyrare upplevelse så skall mellanskillnaden betalas. Väljer Slutkund en billigare upplevelse sparas mellanskillnaden som ett tillgodohavande på Aktiveringskoden.

När kunden valt upplevelse skickas ett Värdebevis per e-post till Slutkund. Detta Värdebevis är att likställa med en biljett och måste tas med till upplevelsetillfället.

I nästa steg skall Slutkund boka in ett datum för genomförande av den valda upplevelsen. När detta sker erhålls en Bokningsbekräftelse per e-post.

Slutkunden kan inte avboka sin upplevelse om det är mindre än 7 dagar kvar till genomförande av upplevelsen.

6. Begränsningar och tillgänglighet 

Produktbladet anger vilka begränsningar och villkor som finns för den aktuella upplevelsen avseende t.ex. åskådare, minimiålder, längd, vikt. Vid osäkerhet om dessa och liknande villkor ombeds Köparen kontakta Bolaget för att få mer information. Vissa upplevelser är beroende av väder och vind och för det fall Producenten av dessa skäl tvingas ställa in av Slutkund bokad upplevelse skall Producenten lämna besked snarast möjligt om nästa datum för genomförande. Bolaget förbehåller sig rätten att avboka ett tillfälle om detta skulle krävas.  

7. Giltighetstid och byte av upplevelse 

Koden på värdebeviset är kopplad till den giltighetstid som anges på värdebeviset, normalt 12 månader från köpetillfället. Slutkunden måste boka sin upplevelse innan giltighetstiden har gått ut. Kunden kan dock mot en extra kostnad förlänga giltighetstiden på värdebeviset med 12 månader. Endast en (1) förlängning per värdebeviskod är tillåten och en sådan förlängning måste göras inom giltighetstiden för värdebeviset.

Inom giltighetstiden och innan någon bokning skett kan Slutkunden byta sin upplevelse till någon annan. Sådant byte innebär dock inte att giltighetstiden förändras.

8. Ångerrätt och betalning 

Om Köparen vill låta köpet återgå är detta möjligt inom 30 dagar från datumet då inköpet skedde mot full ersättning från Bolaget. Dock kan inget återköp ske om Slutkund registrerat sin Aktiveringskod. Återbetalning kan enbart ske till Köparen och om köpet skedde med kreditkort återförs pengarna till samma kreditkort. Efter 30 dagar från datumet då inköpet gjordes men innan utgången av giltighetstiden på värdebeviset kan Köparen byta sin upplevelse enligt punkt 7 ovan alternativt erhålla ett tillgodohavande hos Bolaget. Betalning kan, förutom med kredit/betalkort, ske kontant i butik eller mot faktura med betalningsvillkor 14 dagar. I det senare fallet har Bolaget rätt att ta ut en faktureringsavgift ej överstigande 30 kronor. Fakturan skickas till kunden per e-post. Vid utebliven betalning debiteras en påminnelseavgtift på för närvarande 50kr, samt dröjsmålsränta på 25,5%. 

9. Reklamationer och skadestånd  

Klagomål som Köparen eller Slutkunden vill göra gällande kan alltid skickas till Bolaget på info@boxexperience.com. Bolaget utlovar svar till den som reklamerar inom 10 dagar från det att klagomålet var Bolaget tillhanda. Eventuell ersättning från Bolaget är begränsad och kan aldrig överstiga kostnaden för den aktuella upplevelsen som reklamationen avser.